Condiciones de servicio claras y a la vista

La titular de este sitio web, clubsakurayogafacial.com (en adelante, «la web»), es:

Titular

María Izaskun Eldua Fernández de Arroyabe

Nombre comercial

Club Sakura

NIF

34092755Q

Domicilio

C/ Julio César 2, 3.º izq., 26500 Calahorra (La Rioja), España

Teléfono

661 644 754

Correo electrónico

sakuratrifasico@gmail.com

Estas condiciones, junto con los documentos que se mencionan en ellas, regulan el uso de la web y la compra de los productos y servicios que se ofrecen a través de ella (en adelante, «las condiciones»). La actividad que Club Sakura desarrolla a través de la web son los cursos de yoga facial online y la Academia de yoga facial.

Antes de usar la web o de comprar, debes leer también la política de privacidad y la política de cookies. Al usar la web o al solicitar la compra de un producto o servicio aceptas quedar vinculada por estas condiciones y por esos documentos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la web.

Estas condiciones pueden modificarse. Te corresponde consultarlas cada vez que uses la web, porque se aplican las que estén vigentes en el momento en que solicites la compra.

Para cualquier pregunta sobre las condiciones puedes escribir a los datos de contacto de arriba o usar la página de contacto.

Acceder, navegar y usar la web te da la condición de usuaria o usuario (en adelante, «tú» o «la persona usuaria»). Desde que empiezas a navegar aceptas estas condiciones y sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento que corresponda en cada caso.

Te comprometes a hacer un uso correcto de la web, lo que incluye:

• Usarla solo para hacer consultas y compras legalmente válidas.
• No hacer compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se considera que una compra lo es, podrá anularse e informarse a las autoridades competentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, como tu dirección de correo electrónico.

Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de la web.

La web se dirige principalmente a personas residentes en España. Club Sakura no asegura que la web cumpla, total o parcialmente, la legislación de otros países, declina la responsabilidad que pueda derivarse de ese acceso y no asegura la prestación de servicios fuera de España.

Puedes formalizar el contrato en cualquiera de los idiomas en los que estas condiciones estén disponibles en la web.

Esta web es informativa: no tiene tienda ni carrito propios. Los cursos y la Academia se compran en la plataforma de cursos academiasakura.com o en la plataforma de pago que se indique en la página de cada curso, siguiendo el procedimiento de compra de esa plataforma.

Las compras en academiasakura.com se cobran a través de Stripe. Algunos cursos están alojados en Hotmart: en ese caso la compra, el cobro y el acceso se gestionan en Hotmart y se aplican también sus condiciones.

Indicar quién emite la factura en las compras hechas en Hotmart.

Durante la compra debes rellenar o comprobar la información que se te pide en cada paso. Antes de pagar puedes revisar y modificar los datos de la compra.

Después recibirás un correo electrónico que confirma que se ha recibido tu pedido (la confirmación del pedido).

Al terminar la compra aceptas que se emita una factura electrónica, que recibirás por correo electrónico. Si lo prefieres, puedes pedir una copia en papel a través de los datos de contacto de estas condiciones.

Al comprar reconoces conocer las condiciones particulares de venta de cada producto o servicio, que se muestran en su página: por ejemplo, el nombre, el precio, el contenido, la duración del acceso y la forma en que se presta. Hacer el pedido supone aceptar plenamente esas condiciones particulares.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos de las transacciones podrán archivarse en los registros informáticos de Club Sakura como prueba de las transacciones, respetando condiciones razonables de seguridad, la normativa aplicable —en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)— y tus derechos según la política de privacidad.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios y a que ninguna causa de fuerza mayor (ver «Responsabilidad») afecte a su prestación. Si la prestación de un servicio resultara imposible, Club Sakura se compromete a contactarte y a reembolsarte cualquier cantidad que hayas abonado.

Los precios que se muestran son finales, en la moneda que indica cada página, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal —especialmente en lo relativo al IVA— se indique otra cosa.

Al tratarse de cursos digitales no hay gastos de envío. En ningún caso se añaden costes adicionales al precio de forma automática: solo los que tú hayas elegido de forma voluntaria y libre.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectan a las compras de las que ya hayas recibido la confirmación del pedido.

Medios de pago: los que muestre la pasarela en el momento de pagar (Stripe en academiasakura.com o Hotmart en los cursos alojados allí).

Club Sakura usa los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago. El pago se realiza en un entorno seguro con conexión cifrada (SSL).

Las tarjetas están sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, Club Sakura no será responsable del retraso o de la falta de acceso y no podrá formalizarse el contrato.

El cargo lo realiza Stripe o Hotmart al confirmar la compra.

Al pulsar el botón de pago confirmas que el medio de pago que usas es tuyo.

Los cursos y la Academia son contenidos digitales sin soporte físico. No se envía ningún producto: tras la compra se te da acceso al contenido en la plataforma academiasakura.com o en la que indique la página del curso. La duración del acceso es la que indica cada curso.

Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, el acceso se pone a tu disposición en el plazo indicado en la web y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si por un motivo imputable a Club Sakura no pudiera cumplirse ese plazo, se te avisará y podrás elegir entre seguir adelante con una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. Revisar la localización del IVA en servicios digitales para clientas de fuera de España.

Si detectas un error en los datos que has introducido para tu compra, puedes corregirlo escribiendo a Club Sakura por los canales de la página de contacto o con los datos de contacto del aviso legal. También puedes corregir algunos datos desde tu espacio personal en la plataforma de cursos.

Antes de pagar tienes acceso al resumen de tu compra y puedes modificarlo.

Para ejercer tu derecho de rectificación de datos personales, consulta la política de privacidad.

Derecho de desistimiento

Como consumidora, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo. En los contratos de servicios, el plazo cuenta desde el día en que se celebra el contrato.

Para ejercerlo debes comunicar tu decisión a Club Sakura de forma clara e inequívoca, por ejemplo escribiendo a sakuratrifasico@gmail.com. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio: enlace al modelo de formulario de desistimiento.

Si desistes, Club Sakura te reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que se le informe de tu decisión. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste y no te genera ningún coste.

Excepciones

Hay excepciones al derecho de desistimiento, recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Entre ellas está el suministro de contenido digital sin soporte físico cuando la ejecución ha empezado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que pierdes el derecho a desistir.

Del mismo modo, no hay derecho de desistimiento cuando el servicio se ha prestado por completo, o cuando ha empezado con tu consentimiento expreso y sabiendo que, una vez ejecutado por completo el contrato, habrás perdido ese derecho.

Garantía de satisfacción de algunos cursos

El Método Sakura Trifásico y el Superpack de Yoga Facial ofrecen además una garantía de satisfacción de 15 días con las condiciones que indica su página.

Conformidad

Club Sakura responde de la falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales en los términos que establece la ley. Si consideras que lo que has recibido no se ajusta a lo contratado, escríbenos cuanto antes: se examinará y se te informará en un plazo razonable de si procede el reembolso o la corrección. En todo caso se respetarán siempre los derechos que la ley te reconozca como consumidora. Revisar el plazo de garantía legal para contenidos digitales.

Salvo disposición legal en contrario, Club Sakura no acepta responsabilidad por las siguientes pérdidas, sea cual sea su origen:

• Las pérdidas que no se deban a un incumplimiento suyo.
• Las pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos o fondo de comercio, o gastos innecesarios).
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes al formalizar el contrato.

También limita su responsabilidad en estos casos:

• Pequeñas diferencias o inexactitudes en la forma en que se ve el contenido, debidas a la resolución de la pantalla, al navegador u otras causas de ese tipo.
• Fallos técnicos fortuitos o de otra índole que impidan el funcionamiento normal del servicio por internet, y la falta de disponibilidad de la web por mantenimiento u otras razones. Club Sakura pone los medios a su alcance para llevar a cabo la compra, el pago y el acceso, pero no responde de causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, Club Sakura no responde del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando se deba a acontecimientos fuera de su control razonable (fuerza mayor), entre otros:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
• Imposibilidad de usar medios de transporte públicos o privados.
• Imposibilidad de usar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Mientras dure la causa de fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas y el plazo para cumplirlas se amplía por el mismo tiempo. Club Sakura pondrá los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir pese a esa causa.

Valorar una cláusula sobre salud y práctica responsable del yoga facial.

Al usar la web aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con Club Sakura sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).

A efectos contractuales, aceptas este medio y reconoces que los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que Club Sakura te envíe de forma electrónica cumplen el requisito legal de constar por escrito. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la ley.

Puedes enviar notificaciones a Club Sakura con los datos de contacto de estas condiciones. Salvo que se indique lo contrario, Club Sakura puede contactarte en tu correo electrónico o en la dirección postal que hayas facilitado.

Renuncia

Que Club Sakura no ejerza un derecho o acción legal, o no exija el cumplimiento estricto de alguna de tus obligaciones, no supone renunciar a otros derechos o acciones ni te exime de cumplir tus obligaciones. Ninguna renuncia de Club Sakura surtirá efecto si no se establece expresamente como renuncia y se te comunica por escrito.

Nulidad

Si alguna de estas condiciones se declarase nula por resolución firme de una autoridad competente, las demás seguirán en vigor.

Acuerdo completo

Estas condiciones y los documentos a los que remiten expresamente forman el acuerdo íntegro entre tú y Club Sakura sobre la compra, y sustituyen cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior, verbal o escrito. Ambas partes reconocen haber contratado sin confiar en declaraciones o promesas de la otra que no figuren expresamente en estas condiciones.

Los datos personales que facilites a Club Sakura en una compra se tratarán según la política de privacidad. Al usar la web consientes ese tratamiento y declaras que los datos que facilitas son veraces.

El uso de la web y los contratos de compra que se hagan a través de ella se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la web, con la interpretación y ejecución de estas condiciones o con los contratos de venta entre Club Sakura y tú se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puedes enviar a Club Sakura tus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de los datos de contacto del aviso legal.

Club Sakura dispone de hojas oficiales de reclamación para consumidores, que puedes solicitar en cualquier momento por los mismos medios.

Si surgiera una controversia, como consumidora puedes pedir una solución extrajudicial según el Reglamento (UE) 524/2013, a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr/.